［我与同程］同程六合一，同行收客的好帮手更新时间：2008-11-17 11:37:46 阅读：689次
在2000年，我公司推出了暑期修学产品“世纪曙光”夏令营，至今已举办了九届，每年要发几千人，发展了许多同业合作伙伴。每年暑期公司里都忙的不可开交，传真、电话响个没完，主要是为了确认名单、位子，而且操作过程中还经常出现错误;平时总部与营业部之间的联系也要好几个电话才能搞定，无疑浪费了一定的资源。于是我们在寻找一种快捷方便的操作方法。2007年下半年，我们了解到了同程的六合一业务管理平台，感觉非常方便，正好能满足我们提高同业、营业部和总部之间的操作效率的要求。于是，我们选择了六合一组团版。
从2007年12月使用六合一管理平台以来，我们做了测试，也给操作人员做了一些培训。我们感觉六合一的流程设计简单合理。旅游产品发布->销售部门或同业销售->计调安排->财务收款核对，直接对应了六合一的前几个模块，让人感到非常的清晰明了。而且一次操作过程中的三个五个电话、传真也省去了，业务中的操作信息通过平台实时的展现给每一个业务操作人员，省却了一些人工记录的步骤，降低了出错的机率。后面的资源管理模块实现了住、门、车、餐、导的统一管理，虽然早期数据建立有些辛苦;客户管理模块实现了一个小型的CRM系统，还有跟进的记录功能，为我们拉住更多的老顾客提供了帮助。
我们在使用的过程中也发现了一些问题，也许是我们业务操作人员的熟练度不够，在大工作量的操作中，通过操作平台的操作效率略显不足，下一步我们会加大培训力度。还有就是六合一的一些过程显得有些繁琐，比如线路行程的添加方面。还有就是业务流程中存在一些不足，比如只能生成《任务计划单》，却不能生成《派团单》。还有就是在使用六合一的过程中时不时的能感觉到网络反应速度不是很好。
同程的六合一平台是基于服务器/浏览器结构的，只要有电脑能够运行浏览器且能够上网就能使用六合一，这种结构是现代应用的发展趋势;而且六合一现将B2B、B2C平台和业务系统集于一身，减少了管理操作，业务功能也较贴合实际。在一年的使用中我们也看到了六合一的不断完善和改进。愿同程六合一业务管理平台在今后的开发改进中能使功能与业务结合的更加紧凑，用户界面更加友好，操作更加简单，并提高服务器的性能。
希望我们和同程携手并进，让六合一真正成为我们旅行社的好帮手。
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